Handymade a une nouvelle boutique en ligne. Les mêmes matières premières, les mêmes personnes, la même ville de Prievidza — ce qui est nouveau, c'est la solution technique sous le capot. Votre compte et l'historique de vos commandes sont restés en place, mais lors de votre première connexion, vous devrez définir un nouveau mot de passe.
La nouvelle boutique apporte un site plus rapide, des versions linguistiques pour nos domaines étrangers et une connexion plus simple. Définir un nouveau mot de passe vous prendra une minute — et si vous vous connectez via Google ou Apple, vous n'avez même pas besoin de le faire.
Pourquoi faut-il définir un nouveau mot de passe
Votre compte, votre e-mail et l'historique de vos commandes ont été transférés vers la nouvelle boutique. En revanche, nous n'avons volontairement pas transféré les mots de passe : le nouveau système les enregistre d'une autre manière, plus sûre, et l'ancien mot de passe enregistré ne peut techniquement pas y être repris.
Cela ne veut pas dire que vous perdez votre compte. Il suffit de définir un nouveau mot de passe — c'est l'affaire d'un instant et cela ne se fait qu'une seule fois.
Comment définir un nouveau mot de passe
La procédure comporte trois étapes et se déroule entièrement dans votre navigateur et dans votre boîte e-mail.
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Ouvrez la page de connexion
Cliquez sur l'icône du compte dans l'en-tête ou rendez-vous directement sur Compte et choisissez le lien Mot de passe oublié ?
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Saisissez l'e-mail que vous utilisiez chez nous
Nous vous y enverrons un lien pour définir un nouveau mot de passe. Si le message n'arrive pas dans les quelques minutes qui suivent, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
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Définissez votre nouveau mot de passe
Cliquez sur le lien dans l'e-mail, saisissez le nouveau mot de passe et répétez-le. Vous vous connecterez ensuite directement avec celui-ci, et ce mot de passe restera désormais le vôtre.
Ou sans mot de passe : la connexion via Google et Apple
La nouvelle boutique prend en charge la connexion via Google et Apple. Sur la page de connexion, vous trouverez les boutons Continuer avec Google et Continuer avec Apple.
Si vous avez déjà un compte associé au même e-mail, la connexion y sera automatiquement rattachée dès la première fois — historique des commandes compris. Dans ce cas, vous n'avez pas du tout besoin de définir un mot de passe.
Ce qui a changé dans la nouvelle boutique
- Un site plus rapide
La nouvelle solution technique charge le catalogue et le panier nettement plus vite, sur mobile comme sur ordinateur.
- Des versions linguistiques
Chacun de nos domaines étrangers a sa propre langue et des prix dans la monnaie locale.
- Une connexion plus simple
Mot de passe, Google ou Apple — selon ce qui vous convient.
- Compte et historique conservés
Vous retrouverez vos commandes précédentes dans votre compte, dans la section Commandes, y compris les archives de l'ancienne boutique.
Vous achetiez sans inscription ?
Si vous commandiez chez nous en tant qu'invité, sans compte, vous n'avez rien à faire. Vous finaliserez votre commande comme jusqu'à présent et vous n'avez pas besoin de définir de mot de passe.
Vous pouvez créer un compte à tout moment par la suite. Vous y trouverez le récapitulatif de vos commandes, vos adresses enregistrées ainsi que vos données d'entreprise — et les clients grossistes y voient leurs prix.
Questions fréquentes sur la nouvelle boutique
Pourquoi mon ancien mot de passe n'a-t-il pas été transféré ?
La nouvelle boutique enregistre les mots de passe d'une autre manière, plus sûre, et l'ancien mot de passe enregistré ne peut techniquement pas y être repris. Ni votre compte ni l'historique de vos commandes ne sont concernés — seul le mot de passe change.
Je n'ai pas reçu l'e-mail pour définir mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Vérifiez vos spams et votre courrier indésirable et assurez-vous d'avoir saisi l'e-mail avec lequel vous achetiez chez nous. Si le message n'arrive pas non plus après une nouvelle tentative, écrivez-nous à [email protected] — nous vous aiderons à retrouver votre compte.
Dois-je définir un nouveau mot de passe si je me connecte via Google ou Apple ?
Non. La connexion via Google ou Apple fonctionne sans mot de passe. L'important est d'utiliser le même e-mail que dans votre compte d'origine — la connexion y sera alors rattachée automatiquement.
Vais-je perdre l'historique de mes commandes ?
Non. L'historique des commandes reste dans votre compte, dans la section Commandes, y compris les archives des commandes de l'ancienne boutique.
Cela vaut-il aussi pour les clients grossistes ?
Oui. Les conditions et les prix de gros sont liés à votre compte, vous les verrez donc dès votre connexion.
Rendez-vous dans votre compte, choisissez « Mot de passe oublié ? » et suivez les indications de l'e-mail — ou connectez-vous directement via Google ou Apple. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous sommes joignables à [email protected].
