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Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026
Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations découlant des contrats d'achat conclus entre le vendeur et l'acheteur par l'intermédiaire du site web de commerce électronique du vendeur.
Le vendeur :Handymade s.r.o.Montážna 15971 01 PrievidzaRépublique slovaqueNuméro d'identification de l'entreprise : 48230111ID TVA : SK2120102314 (payeur de TVA)Inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Trenčín, section : Sro, dossier n° 36681/RTéléphone : +421 950 333 113 ou +421 940 943 894 ou +421 46 202 50 50
Courriel : info@handymade.store
Autorité de contrôle :Inspection slovaque du commerce (SOI)Inspection SOI pour la région de TrenčínA. Sládkoviča 11971 01 Prievidza 1République slovaqueDépartement de l'inspection technique des produits et de la protection des consommateurs et Département juridiqueTéléphone / Fax : 046 5420 685
Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les relations juridiques qui ne sont pas expressément régies par les présentes conditions générales sont régies par les lois de la République slovaque et la législation applicable de l'Union européenne.
Aux fins des présentes conditions générales, on entend par
L'acheteur passe commande en remplissant et en envoyant le formulaire de commande électronique sur le site web du vendeur. La commande constitue une proposition de conclusion d'un contrat d'achat.
Après l'envoi de la commande, l'acheteur reçoit automatiquement un accusé de réception. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande.
Le contrat d'achat est conclu au moment où le vendeur confirme l'acceptation de la commande ou expédie les marchandises à l'acheteur.
Avant de passer commande, l'Acheteur est informé de manière claire et compréhensible sur :
Tous les prix affichés dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) conformément à la législation applicable. Les frais d'expédition et les services optionnels sont ajoutés séparément et sont affichés avant la soumission de la commande.
Les prix indiqués sur le site web sont indicatifs et s'appliquent au moment de la commande. Le prix d'achat final ne devient contraignant qu'après confirmation de la commande par le vendeur.
Cela s'applique en particulier aux précommandes et aux marchandises qui ne sont pas actuellement en stock, dont la disponibilité, le délai de livraison ou le prix d'achat peuvent dépendre de la confirmation du fournisseur.
Si le prix final confirmé diffère du prix affiché au moment de la commande, l'acheteur en sera informé et le contrat d'achat ne sera conclu qu'après que l'acheteur aura expressément accepté le prix mis à jour.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix. Les modifications de prix n'affectent pas les contrats d'achat déjà confirmés par le vendeur.
L'acheteur est tenu de payer le prix d'achat en utilisant le mode de paiement sélectionné au cours du processus de commande. La propriété des marchandises n'est transférée à l'acheteur qu'après le paiement intégral du prix d'achat.
Le vendeur s'engage à livrer les marchandises sans retard excessif, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat d'achat, sauf accord contraire.
Si le vendeur n'est pas en mesure de livrer les marchandises dans le délai convenu, l'acheteur en sera informé et se verra proposer soit une solution de remplacement, soit le droit de résilier le contrat.
L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au lieu et à la date convenus. Si l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises, le vendeur peut demander une indemnisation pour les frais encourus.
Les consommateurs ont le droit de se retirer du contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit en informer le vendeur par une déclaration claire envoyée par courrier électronique ou sur un autre support durable.
L'acheteur supporte les frais directs de renvoi des biens, sauf indication contraire.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens
Les droits et obligations de l'acheteur liés à la résiliation du contrat d'achat, aux retours de marchandises et aux remboursements sont régis par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Des informations détaillées concernant les conditions, la procédure, les délais et les exceptions en matière de retours et de remboursements sont disponibles sur une sous-page distincte du site web du vendeur : https://www.handymade.store/returns-refunds/
L'acheteur est encouragé à consulter la politique de retour et de remboursement avant de passer une commande.
Le vendeur est responsable des défauts que les marchandises présentent au moment de la livraison et qui se révèlent pendant la période de garantie légale de 24 mois, sauf indication contraire.
La période de garantie légale ne s'applique pas aux marchandises dont la date d'utilisation, la durabilité minimale ou la date de péremption est inférieure à 24 mois.
Dans ce cas, le vendeur n'est responsable que des défauts qui existaient au moment de la livraison et qui sont apparus avant la date de péremption ou de durabilité minimale indiquée sur l'emballage du produit.
Les produits dont la date d'utilisation ou de durabilité minimale est plus courte sont souvent proposés en tant qu'articles promotionnels ou à prix réduit. La durée d'utilisation plus courte n'est pas considérée comme un défaut.
L'acheteur doit notifier au vendeur tout défaut dans les plus brefs délais après sa découverte. Les réclamations seront traitées dans un délai de 30 jours conformément à la législation applicable.
L'acheteur peut demander la réparation, le remplacement, une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat, en fonction de la nature du défaut et conformément à la législation applicable.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) aux fins du traitement des commandes, de l'exécution du contrat, des obligations légales et de la communication avec les clients.
Les acheteurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement et de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Les consommateurs peuvent recourir à des mécanismes alternatifs de règlement des litiges. Le règlement des litiges en ligne est disponible via la plateforme de l'UE à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la conclusion du contrat d'achat. L'acheteur confirme son acceptation des présentes conditions générales avant de passer commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les modifications n'affectent pas les contrats conclus avant leur publication.
